Allmän information:
Lippa ApS
E-postadress: support@lippa.dk
Administrationsadress:
BORN Nordic ApS
CVR-nummer: 37859818
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
E-postadress: support@lippa.dk
I allmänhet:
Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från och transaktioner som ingås med Lippa ApS. Avvikelser från de allmänna försäljnings- och leveransvillkoren kan endast ske med skriftligt tillstånd från Lippa ApS.
Priser:
Alla priser på webbplatsen är, om inget annat anges, kontantpriser inklusive moms, importtullar och skatter, men exklusive leverans. Alla priser på webbplatsen är danska priser (DKK). Lippa ApS förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Om betalningsfristen överskrids, samt vid försäljning till företag, förbehåller vi oss rätten att debitera det förfallna beloppet med 2 % ränta per månad och en påminnelseavgift motsvarande 80 DKK inklusive moms per påminnelse. Varorna förblir Lippa ApS egendom tills hela köpeskillingen inklusive eventuell ränta och kostnader har betalats. Alla ärenden som inte betalas efter påminnelser överförs till RKI A/S.
Beställa:
Alla varor kan beställas online i vår webbutik. Beställningar kan göras dygnet runt – året runt.
Beställningar behandlas varje vardag mellan 09:00 och 16:00.
Återvända:
Alla returer måste skickas till vårt lager på följande adress:
Lippa ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
Att: "ordernummer"
Betalning:
Dankort
VISA/Dankort
VISA Electron
Mastercard
Mobilbetalning
EAN för offentliga institutioner: kontakta oss på support@lippa.dk
Lippa ApS tar inte ut några kortavgifter eller andra avgifter för betalningen.
Hela beloppet debiteras när varan skickas till mottagaren.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.
Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) vi drar ut beloppet när vi skickar varan, eller
2) tills pengarna har släppts enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Förbeställningar
Vid köp av varor markerade som förbeställda debiteras betalning i samband med beställningen, även om varan inte levereras förrän vid ett senare tillfälle.
Förväntat leveransdatum kommer alltid att anges i produktbeskrivningen.
Om leveranstiden ändras väsentligt kommer kunden att informeras och ha möjlighet att avbryta köpet och få full återbetalning.
Leverans och frakt:
Fraktkostnader tillkommer enligt gällande taxa. Varor levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Fri frakt gäller för leveranser till Dao Pakkeshop/GLS Pakkeshop/Posthus och GLS-leveranser till arbetsplatser. Lippa ApS drivs endast som ett internetföretag, varför personlig service på adressen inte är möjlig utan föregående avtal, eftersom det inte finns något lager på adressen. Om du vill komma förbi och se produkterna eller hämta en beställning måste du ha gjort ett avtal före ankomst. Kontakta oss via telefon eller support@lippa.dk .
Vid köp av flera produkter, där en eller flera produkter förbeställs, skickas din beställning tillsammans när alla produkter finns i lager. Om du önskar delleverans kan extra fraktkostnader tillkomma. Kontakta oss för mer information och ett avtal.
Returpolicy:
Vi erbjuder 14 dagars full returrätt. Ångerrätten löper från det att varorna överlämnas till konsumenten. Du måste inom 14 dagar efter mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska göras till support@lippa.dk eller genom att använda standardångerblanketten. I din anmälan måste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt.
Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.
Om du vägrar att ta emot paketet eller inte hämtar ditt paket på en paketbutik, postkontor eller paketbox, debiteras kostnaderna för att returnera paketet till vår adress. Kostnaderna kommer att avräknas mot krediteringen på det använda kreditkortet. Retur- och hanteringskostnaden är 45 DKK.
Återvända:
Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna och du bär risken för varorna från leveranstillfället.
Saknad originalförpackning kan eventuellt innebära en värdeminskning, så för att vara säker på att få tillbaka alla pengar rekommenderas att varan returneras i originalförpackningen. Se därför alltid till att vara extra noga med originalförpackningen ifall du behöver utnyttja din ångerrätt.
Kostnaden för att returnera varan beräknas bli maximalt cirka 50 DKK. Detta är bara ett förväntat pris och beror på hur du returnerar paketet och med vilket fraktbolag.
Varans skick när du returnerar den:
Du ansvarar endast för eventuell värdeförsämring på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varorna på samma sätt som om du provade dem i en fysisk butik, men du får inte faktiskt använda dem.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.
Återbetalning av köpeskillingen:
Om du ångrar ditt köp får du återbetalning av det belopp du betalade till oss för produkten. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen.
Om du har ångrat köpet genom att vägra ta emot eller hämta produkten, kommer vi att avräkna returkostnaden från din återbetalning.
Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.
Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.
Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:
Lippa ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
Att: Avbeställning "ordernummer"
Vi accepterar inte paket som inte levereras eller paket som skickas med postförskott om inte annat avtalats. Om detta skulle hända kommer extra kostnader att dras av från återbetalningen.
Rätt att klaga:
Det finns 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Det är dock en förutsättning att dessa fel inte har uppstått till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadligt beteende som har orsakat felet eller felet. Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom 2 månader anses reklamationen alltid vara i rätt tid.
För alla varor (inklusive varor med begränsad hållbarhet såsom batterier, powerbanks och LED-lampor) är normalt slitage inte ett fel i den danska köplagens mening, även om slitage kan inträffa innan den 2-åriga garantitiden löpt ut.
Om du vill reklamera en produkt måste produkten skickas till oss på vår adress. Vid reparation måste en detaljerad beskrivning av felet och en kopia av fakturan bifogas. Varor för byte/reparation måste returneras kompletta så långt det är möjligt. Vid retur av en produkt där inget fel kan konstateras förbehåller sig Lippa ApS rätten att fakturera dig en inspektionsavgift för teknikerns nedlagda tid och frakt. (1 teknikertimme faktureras med 395 DKK inkl. moms.)
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Lippa ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
Attn: RMA “ordernummer”
När du returnerar varan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@lippa.dk, beskriv problemet så detaljerat som möjligt och ange ditt ordernummer. När paketet skickas kommer en leveranssedel med ordernumret att bifogas.
Vi accepterar varken paket utan leverans eller paket som skickas med postförskott.
Force majeure:
Varje beställning accepteras med förbehåll för force majeure, inklusive krig, civila oroligheter, naturkatastrofer, strejker och lockout, misslyckanden med råvaruförsörjning, brand, skador på Lippa ApS eller leverantörernas produktionsutrustning, fel på transportmöjligheter, import- eller exportförhållanden och andra händelser som hindrar/begränsar oss från att leverera varorna. Lippa ApS har möjlighet att välja mellan att avbryta transaktionen, avbryta en del av den eller leverera så snart hindret för normal leverans har upphört. Vi ansvarar inte för någon förlust du kan lida till följd av att leveransen inte kan genomföras på grund av force majeure.
Personuppgiftspolicy:
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss behöver vi följande information:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Lippa ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.
Personuppgiftsansvarig på https://lippa.dk är Jacob Oppenheim.
Din information kommer inte att vidarebefordras eller säljas till tredje part.
Vi har ingått databehandlingsavtal med tredje part som E-mærk, Trustpilot, GLS, Post Nord, etc., alla inom EU. Klaviyo behandlar dock e-postinformation om kunder som tar emot vårt nyhetsbrev på servrar i USA. Klaviyo är Privacy Shield-certifierat, se https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG , vilket är anledningen till att det bedöms att Mailchimp säkerställer en adekvat skyddsnivå.
Som registrerad användare av Lippa Aps har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och frågor i detta avseende bör riktas till: support@lippa.dk
Klagomålsförfarande:
Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta support@lippa.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevant nämnd i området, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda.
Danska konkurrens- och konsumentverket
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här - http://ec.europa.eu/odr
Dansk kundtjänst:
Kundtjänstens e-postadress: support@lippa.dk
Eventuella tvister mellan företaget och kunden ska lösas enligt dansk lag.
Villkoren uppdaterades senast den 6 mars 2023
Standardformulär för avbokning:
(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Lippa ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
E-post: support@lippa.dk
Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
_______________________________________________________________________________________
Beställd den: _____________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: _______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Överst på formen
